01 Pendahuluan
Selamat datang di MITRA SYIAR BAITULLAH. Kami — PT Nawaitul Umrah Haji,
penyelenggara perjalanan ibadah umrah berizin PPIU No. 28092200496140003 — sangat
menjunjung tinggi privasi Anda. Bagi kami, data pribadi adalah amanah yang
wajib dijaga sebagaimana kami menjaga perjalanan ibadah Anda.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan,
menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan situs, platform
digital, dan layanan kemitraan kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda
menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.
Prinsip kami: mengumpulkan data seperlunya, menggunakan secukupnya, dan melindungi sepenuhnya.
02 Informasi yang Kami Kumpulkan
- Data identitas & perjalanan — nama lengkap, NIK, nomor paspor, tanggal lahir, jenis kelamin, alamat, kontak darurat, serta kebutuhan khusus, yang diperlukan untuk administrasi umroh (visa, tiket, hotel).
- Data akun & kemitraan — alamat email, kata sandi terenkripsi, data usaha, dan rekening bank bagi mitra untuk distribusi ujroh yang transparan.
- Data transaksi — riwayat pembayaran dan paket yang diambil. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu pembayaran secara penuh.
- Data teknis — alamat IP, jenis perangkat, browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses, untuk keamanan serta peningkatan layanan.
03 Penggunaan Informasi
- Memproses pendaftaran jamaah dan penyelenggaraan perjalanan umroh/haji.
- Mengurus dokumen perjalanan: visa, tiket penerbangan, reservasi hotel, dan asuransi.
- Mengirim informasi jadwal, manasik, pemberangkatan, dan notifikasi layanan.
- Mengelola kemitraan, termasuk perhitungan dan pembagian ujroh secara transparan.
- Memenuhi kewajiban pelaporan kepada Kementerian Agama melalui SISKOPATUH.
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman penggunaan platform.
04 Cookies & Teknologi Serupa
Situs kami menggunakan cookies untuk mengingat preferensi Anda, menjaga sesi
tetap aman, dan memahami penggunaan layanan secara agregat. Jenis yang kami gunakan:
cookies esensial (wajib agar situs berfungsi), cookies preferensi,
dan cookies analitik.
Anda dapat menonaktifkan cookies kapan saja melalui pengaturan browser Anda.
Namun, sebagian fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
05 Berbagi Informasi
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun. Data hanya
dibagikan seperlunya kepada:
- Penyedia layanan perjalanan — maskapai, hotel, dan penyedia visa sebatas keperluan reservasi Anda.
- Pemerintah — Kementerian Agama RI melalui SISKOPATUH sesuai kewajiban hukum penyelenggara PPIU.
- Mitra pembayaran — untuk memproses transaksi Anda secara aman.
06 Keamanan Data
Kami menerapkan perlindungan teknis dan organisatoris: enkripsi koneksi (HTTPS),
pembatasan akses internal berbasis kewenangan, pencadangan berkala, serta pemantauan
keamanan sistem. Seluruh tim dan mitra terikat kewajiban kerahasiaan atas data
yang mereka proses.
07 Penyimpanan & Retensi
Data pribadi disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan diproses sesuai
peraturan perundang-undangan, termasuk UU Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan dan kewajiban hukum
(misalnya arsip keberangkatan), kemudian dihapus atau dianonimkan secara aman.
08 Hak Anda
- Meminta akses dan salinan data pribadi Anda.
- Meminta perbaikan data yang tidak akurat.
- Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum.
- Menarik persetujuan pemrosesan data tertentu.
Untuk menggunakan hak di atas, hubungi kami melalui kontak pada bagian 12.
Kami menanggapi permintaan Anda selambat-lambatnya 7 hari kerja.
09 Privasi Anak
Layanan kami ditujukan bagi pengguna berusia 17 tahun ke atas atau telah menikah.
Data anak yang ikut serta dalam perjalanan hanya kami proses untuk keperluan
administrasi perjalanan, dengan persetujuan orang tua/wali yang sah.
10 Tautan Pihak Ketiga
Situs kami dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga (misalnya maskapai atau
mitra pembayaran). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs tersebut.
Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi masing-masing situs.
11 Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu mengikuti perkembangan layanan dan
regulasi. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal
pembaruan. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti Anda menyetujui versi terbaru.
12 Hubungi Kami
Pertanyaan seputar privasi dapat Anda sampaikan kepada Petugas Pelindungan Data
kami melalui: